De website GoldenVegas.be gebruikt cookies om jou de beste spelervaringen te geven op onze website.
Door verder te surfen op de website bevestig je dat je deze informatie begrijpt of klik op "Meer info" als je meer zou willen weten over onze privacy policy.
OK

Frequently asked questions

Welke licenties zijn beschikbaar op Goldenvegas.be?

Licentie B+ - Slotmachines
De B-licentie is vereist om een speelhal met automatische spellen uit te baten. De Kansspelcommissie mag er maximaal 180 uitdelen op Belgisch grondgebied. Houders van een B-klasse licentie moeten een B+ licentie aanvragen om kansspellen aan te bieden op het internet.

Licentie F+ - Sportweddenschappen
Het organiseren van weddenschappen en sportweddenschappen vereist een F licentie (F1 en F2). De F+ licentie laat het toe om ook online sportweddenschappen te organiseren.

Ik slaag er niet in om een spel te starten / Het spel is geblokkeerd op de pagina “LOADING GAME”.

Indien u er niet in slaagt om een spel te starten of indien het spel geblokkeerd staat op de pagina “LOADING GAME”, is de kans groot dat de versie van Flash Player niet up-to-date is. Download en installeer de update van Flash om uw probleem op te lossen. (Download de meest recente versie van Flash Player)

Voor een maximale speelbaarheid, raden wij u tevens aan om de browser Google Chrome te gebruiken (Download Google Chrome)

Hoe lang duurt het om een opname in een speelzaal van GoldenVegas uit te voeren?

Opnameverzoeken in een van onze Golden Vegas-zalen worden binnen de 5 minuten gevalideerd na het aanmaken van uw opname.

Het is aan te raden om altijd de status van uw opnameverzoek te controleren via uw opnamegeschiedenis. Als uw opname de status "24 uur vertraagd" heeft, betekent dit dat een manuele validatie vereist is. U ontvangt dan een e-mail zodra uw opname gevalideerd is.

Hoe lang duurt het vooraleer een opname op mijn rekening gestort is ?

Aanvragen voor een opname worden binnen de 2 werkdagen behandeld na aanmaak.

Afhankelijk van uw bank duurt het 1 tot 3 dagen voordat het geld op uw bankrekening beschikbaar is.

De totale vertraging varieert van 3 tot 7 dagen tussen de aanvraag en het ogenblik waarop het geld beschikbaar is op uw bankrekening. Houd er rekening mee dat deze termijn verschillend kan zijn voor internationale overschrijvingen.

Zolang een opname in behandeling is, kunt u geen nieuwe storting uitvoeren. Het is daarentegen wel mogelijk om de lopende opname te annuleren via het menu KASSA -> OPNAMEGESCHIEDENIS.

Vanaf welke leeftijd mag ik op Golden Vegas spelen ?

Om op onze online casino spelwebsite te spelen, moet u voldoen aan de voorwaarden van de Belgische wetgeving.

In België moet u minimum 18 jaar zijn om toegang te krijgen tot de Sport-sectie en minimum 21 jaar om toegang te krijgen tot de Casino-sectie.

Opgelet, als u jonger dan 18 jaar bent, is het u niet toegestaan om in te schrijven op Golden Vegas.

Als u tussen 18 en 21 jaar oud bent, kunt u zich registreren op Golden Vegas, maar krijgt u enkel toegang tot onze Sport-sectie.

Als u ouder dan 21 jaar bent, krijgt u ook toegang tot onze Casino-sectie.

Voor welke beroepsgroepen is deelname aan kansspelen verboden?

Conform de geldende wetgeving is deelname aan kansspelen verboden voor notarissen, politieagenten, enz. Deze personen kunnen zich derhalve niet registreren op deze online casino website. Door uw account aan te maken, verklaart u dat u niet tot een van bovenvermelde beroepsgroepen behoort en dat u de in uw land van kracht zijnde wetgeving naleeft.

Voor meer informatie over dit onderwerp, nodigen wij u uit om de website van de Kansspelcommissie te raadplegen: https://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_nl/protection/forbid/index.html

Hoe kan ik een sportweddenschap plaatsen?

Om op een sport te wedden, maakt u gewoon een ticket aan met de weddenschap(en) waarin u geïnteresseerd bent.

Een "ticket" (meestal een "coupon" genoemd) bevat alle informatie over de geplaatste weddenschap(en). Er zijn verschilldende wedtickets:

  • - "Enkelvoudige wedticket" - verwijst naar een ticket dat één en slechts één weddenschap bevat. Als de door de speler gekozen weddenschap wint, zal het ticket ook winnen. De winst van een "enkel wedticket" wordt berekend door de weddenschap te vermenigvuldigen met de odds gerelateerd aan de gekozen weddenschap.

  • - "Combi-wedticket" - een "Combi” ticket is een ticket dat twee tot acht verschillende weddenschappen bevat die allemaal winnend moeten zijn om het ticket te laten winnen. Ook als slechts één weddenschap verliezend is, zal het hele “Combi” ticket verliezend zijn. Het begrip "Combi" wordt gebruikt om de totale waardering van het ticket te berekenen, en daarmee de potentiële winst. Dit wordt berekend door uw bijdrage aan het product te vermenigvuldigen met de verschillende odds van de tickets.

  • - "Systeemticket" - een "Systeem” ticket is een speciaal ticket dat een selectie van 3 tot 8 verschillende weddenschappen bevat. Het is het meest "volledige" ticket dat er bestaat. Inderdaad, met een "Systeem” ticket kunt u het equivalent van meerdere tickets uit uw selectie cumuleren. U kunt inzetten in handsets en ook in gedeeltelijke handsets.

Moet ik mij registreren om te kunnen spelen?

Als u niet geregistreerd bent, kunt u een demo spelen van 10 minuten met een beperkt krediet om de kwaliteit van de online spellen op deze site te bekijken. Na 10 minuten stopt het spel.

Als u een account aanmaakt bij Golden Vegas, kunt u zolang u dat wilt spelen in PLAY MONEY (fictief geld) om te oefenen, of gewoon voor het vermaken.

Met uw Golden Vegas-account heeft u ook de mogelijkheid om in REAL MONEY te spelen, net zoals in een gewone speelzaal. In dit geval kunt u uw rekening crediteren door stortingen te doen via verschillende online betalingsmethoden en kunt u uw winsten op uw bankrekening opnemen. Om u te registreren op deze online spelwebsite, klikt u op "Mijn account aanmaken" en vult u het formulier in.

Welke spellen kunt u ontdekken op Golden Vegas?

Op deze legale Belgische online spelwebsite vindt u dezelfde soorten kansspelen als ook zijn toegestaan in de gewone Belgische kansspelinrichtingen (klasse II spellen) en in casino's (klasse I spellen). Deze spellen zijn onderverdeeld in 4 categorieën:

  • - Gokautomaten
  • - Dobbelspelen
  • - Roulette (ook online)
  • - Kaartspelen: Blackjack (single of multihand) en Poker

Deze online spelsite biedt u de bekende dobbelspellen (Dice Games), het lievelingsspel onder de Belgische spelers. Deze spellen werken volgens hetzelfde principe als de Dice Spinner, Deal or No Deal, Dice Runner en soortgelijken.

Wat is het verschil tussen de modus “Echt geld” en “Demo”?

Wanneer u voor echt geld speelt, speelt u met het geld dat u op uw rekening gestort heeft. U kunt uw winsten opnemen in deze spelmodus.

Als u in Demo speelt, speelt u met fictief geld. U kunt uw winsten niet opnemen in deze spelmodus.

Is Golden Vegas een legale online spelsite ?

Ja, de online spelsite Golden Vegas opereert onder de bevoegdheid van de Belgische Kansspelcommissie. Dit betekent dat de website over een Belgische gokvergunning beschikt, die toestaat online gokspelen van klasse II (licentie B+) aan te bieden. De website respecteert bijgevolg ook de principes van het belang van de speler opgelegd door de Kansspelcommissie. (bijvoorbeeld het maximale uurverlies en de controle van het uitbetalingspercentage)

Op welke online spelwebsite kan ik als Belg spelen?

Sinds 1 januari 2011 is er in België een wet van kracht voor de online kansspelsector waarin wordt geëist dat online websites voor kansspelen en sportweddenschappen die Belgische spelers aanvaarden, over een officiële Belgische vergunning beschikken. Golden Vegas heeft een dergelijke vergunning (B+ en F1+ vergunning voor sportweddenschappen) en is daarom wettelijk in orde.

Als Belgische speler pleegt u sinds 1 januari 2011 een strafbaar feit door te spelen op websites die niet zijn goedgekeurd door de Belgische kansspelcommissie en bent u strafrechtelijk vervolgbaar. Bovendien loopt u, door te spelen op een illegale website, het risico dat de toegang tot deze website wordt geblokkeerd door de autoriteiten en kunt u ook niet genieten van de bescherming die aan de spelers wordt geboden dankzij de mechanismen die door de Belgische Kansspelcommissie worden opgelegd, zoals de controle van het uurverlies.

Wat te doen als ik spelverslaafd ben ?

Golden Vegas past een verantwoord spelbeleid toe. Spelen moet vooral plezierig blijven en als ontspanning gezien worden. Als u denkt dat u verslaafd bent aan het gokken, kunt u vragen om tijdelijk of permanent toegang tot het spelen ontzegd te worden.

Toegang tot spellen voor echt geld wordt dan onmogelijk voor u op deze online spelwebsite, maar ook op alle Belgische legale websites en casino's en land-based speelzalen.

U kunt alle nodige informatie over dit onderwerp (advies, testen, enz.) terugvinden in de rubriek “Verantwoord spelen” (https://www.goldenvegas.be/nl/verantwoord-spel)
Hoe kan ik geld storten op Golden Vegas ?

Om op deze online spelsite te spelen met echt geld, kan u een bedrag storten aan de hand van één van de volgende betalingswijzen:

  • Bancontact (onmiddellijk)
  • elektronische betaling via Belfius (onmiddellijk)
  • elektronische betaling via ING (onmiddellijk)
  • voorafbetaalde kaart paysafecard/CASHlib/moneyclic (onmiddellijk)
Is mijn geld veilig op Golden Vegas ?

Golden Vegas respecteert de Belgische wetgeving. Dit in tegenstelling tot de illegale websites die, buiten alle controle, vanuit een fiscaal paradijs werken. Golden Vegas werkt onder de controle van de Kansspelcommissie en is gevestigd in België. 

Het gestort geld op uw account blijft dus veilig in België.

Hoe gebruik ik mijn Cashlib/Moneyclick voucher?
  • - Ga naar de stortingspagina

  • - Kies Cashlib of Moneyclick

  • - Codeer uw bedrag

  • - Valideer uw transactie (vergeet niet om eventueel uw bonus te selecteren)

  • U wordt vervolgens naar de website van Cashlib doorverwezen.

  • Typ vervolgens de code van uw voucher in het kadertje "’Gelieve een vouchercode in te vullen” en klik daarna op “Toevoegen”.

Hoe kunt u een prepaid Cashlib/Moneyclick-kaart aanschaffen?
  • - In een verkooppunt

    RBezoek https://www.cashlib.com/nl/consumers/aanschaffen/winkels.htmll om een verkooppunt in uw buurt te vinden.

  • - Online

  • • Belgische spelers

    Bezoek https://www.becharge.be/be-nl

    Kies “Cashlib” en doorloop de verschillende stappen voor de aankoop.

  • • Franse spelers

    Bezoek https://www.becharge.fr/fr-fr

    Kies vervolgens “Cashlib” en doorloop de verschillende stappen voor de aankoop.

• Limieten

Een limiet is toegepast: 500€/dag; 1000€/week; 2500€/jaar.

Mijn e-mailadres
Vul een geldig e-mailadres in
Weet je niet meer welk e-mailadres bij je account hoort ? Neem contact op met onze klantendienst.
Algemene gebruiksvoorwaarden

Onze algemene gebruiksvoorwaarden zijn gewijzigd. Accepteer deze om verder te spelen en wedden.

Wettelijke stortingslimiet van € 500

Sinds 6 april vraagt de Kansspelccommissie spelers om elke website die zich niet aan de regels van de stortingslimiet houdt aan te geven. Ze vermeldt dat er 'momenteel geen enkele verhoging van deze limiet kan worden toegestaan'.

Goldenvegas.be wil deze regel toepassen zonder de spelers te bestraffen, omdat de situatie te wijten is aan het onvermogen van de Kansspelcommissie om een verificatiesysteem bij de Centrale voor kredieten aan particulieren in te stellen. En dat, ondanks dat er een termijn van 18 maanden is verstreken na de publicatie van het koninklijk besluit van 25 oktober 2018.

Om de spelers niet te bestraffen, kunnen zij die dat wensen aanvraag om de stortingslimiet te verhogen indienen. De spelers die met de documenten van de website van de Centrale voor kredieten aan particulieren kunnen aantonen dat zij niet als wanbetaler geregistreerd staan, zullen hun stortingslimiet van € 500 kunnen verhogen op basis van het koninklijk besluit van 25 oktober 2018.

In deze context hanteren wij het volgende principe:

  • Als je al op onze website bent ingeschreven en je jouw 'wettelijke' limiet al hebt uitgeschakeld, verandert er niets voor je. Als je wilt, kan je de 'wettelijke' limiet heractiveren op de pagina met je persoonlijke instellingen. Deze limiet kan niet meer worden uitgeschakeld zonder dat je een bewijs aan levert dat aantoont dat je niet ingeschreven bent als wanbetaler bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je al ingeschreven bent op onze site en je hebt je 'wettelijke' limiet nog niet uitgeschakeld, maar je zou dat wel willen doen, dan moet je ons een bewijs sturen dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je je net geregistreerd hebt op onze site en je wilt de 'wettelijke' limiet uitschakelen, dan moet je ons een bewijs sturen dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je buiten het Koninkrijk België woont, ben je niet aan deze controle onderworpen. Als je besluit, of besloten hebt, om de 'wettelijke' limiet uit te schakelen, verbind je je ertoe om verantwoord te spelen en aanvaard je dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld, omdat wij niet in staat zijn om te voldoen aan het hierboven genoemde Koninklijk Besluit.

Indien je je stortingslimiet wenst te verhogen, kan je de link naar de procedure gemakkelijk terugvinden op de pagina met je persoonlijke instellingen.

Daarnaast willen we je eraan herinneren dat onze site persoonlijke limieten per dag, week en maand aanbiedt. Deze limieten kan je na een periode van 72 uur aanpassen om je te helpen op een verantwoorde manier te spelen.

We willen je er ook aan herinneren dat je jezelf een gokverbod kan opleggen bij onze landbased speelhallen en casinos,op onze websites of de website van de Kansspelcommissie via een registratie in het EPIS-systeem.

Als je wilt beoordelen of je gokgedrag problematisch is, test het dan op http://gokhulp.be/

Je hebt jezelf momenteel uitgesloten

Op jouw verzoek ben je voor een periode van 6 maanden uitgesloten van onze website.

Neem, om deze zelfuitsluiting te annuleren, contact op met onze klantenservice.