Foire aux questions

Licence B+ - Jeux de type machine à sous
La licence B permet l’exploitation d’une salle de jeux automatiques. La Commission des Jeux de Hasard peut en octroyer maximum 180 sur le territoire belge. Les titulaires d'une licence de classe B peuvent eux aussi demander une licence complémentaire de classe B+ pour proposer des jeux de hasard sur Internet.

Licence F+ - Paris sportifs
L'organisation de paris et l'engagement de paris sportifs requiert une licence de type F (F1 et F2). La licence complémentaire F+ permet au titulaire de la licence d'organiser également les paris sur Internet.

Les demandes de retrait sont traitées dans les 2 jours ouvrables suivant leur création.

Ensuite, en fonction de votre banque, un délai de 1 à 3 jours est nécessaire pour que l'argent soit disponible sur votre compte bancaire.

Le délai total varie donc entre 3 et 7 jours entre la demande et le moment où l'argent est disponible sur votre compte bancaire. Attention que ce délai peut varier pour les transferts internationaux.

Lorsqu'un retrait est en attente de validation, il n'est pas possible d'effectuer de nouveau dépôt. En revanche, il vous est possible d'annuler le retrait en cours via le menu CAISSIER -> HISTORIQUE DES RETRAITS.

Les demandes de retrait dans l’une de nos salles Golden Vegas sont validées dans le 5 min. suivant la création de votre retrait.

Il est conseillé de toujours vérifier le statut de votre demande de retrait via votre Historique de Retraits. Si votre retrait a le statut « Retardé de 24 heures », cela signifie que celui-ci nécessite une validation manuelle. Vous serez alors averti par email dès que votre retrait sera validé.

Actuellement, vous ne pouvez pas désactiver votre limite légale. Il vous sera possible de demander la désactivation dans un futur proche.

Vous pouvez adapter vos limites personnelles journalières, hebdomadaires ou mensuelles de dépôt dans les paramètres de votre compte.

En 2019, des joueurs ont pu augmenter leur limite de dépôt et cette augmentation est toujours valable. Dans un futur proche, vous pourrez également augmenter votre limite légale de dépôt.

Pour jouer sur ce site de jeux de casino en ligne, vous devez respecter les conditions dictées par la législation en vigueur dans votre pays.

En Belgique, vous devez être âgé de minimum 18 ans pour accéder à la section Sport et de minimum 21 ans pour accéder à la section Casino.

Attention, si vous avez moins de 18 ans, il ne vous est pas autorisé de vous inscrire sur Golden Vegas.

Si vous avez entre 18 et 21 ans, vous pouvez vous inscrire sur Golden Vegas mais vous ne pourrez accéder qu'à notre section Sport.

Si vous avez plus de 21 ans, vous pouvez également accédez à notre section Casino.

Conformément à la législation en vigueur, les notaires, policier, etc. ne sont pas autorisés à jouer aux jeux d’argent et ne peuvent dès lors pas s’inscrire sur ce site de jeux de casino online. En créant votre compte, vous certifiez ne pas occuper l’une des professions précitées et respecter la législation en vigueur dans votre pays.

Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à consulter le site de la Commission des jeux de hasard : https://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_fr/protection/forbid/

Si vous n’êtes pas inscrit, vous avez la possibilité de jouer une partie démo de 10 minutes avec un crédit limité afin de constater la qualité des jeux en ligne de ce site. Au bout des 10 minutes, la partie s’interrompt.

En créant votre compte sur Golden Vegas, vous aurez la possibilité de jouer en PLAY MONEY (argent fictif) aussi longtemps que vous le souhaitez pour vous entraîner ou juste pour le fun.

Avec votre compte Golden Vegas, vous aurez également la possibilité de jouer en ARGENT REEL comme c’est le cas dans une véritable salle de jeux terrestre. Dans ce cas, vous avez le loisir de créditer votre compte en effectuant des dépôts via divers moyens de paiement en ligne et il vous est possible d’effectuer le retrait de vos gains vers votre compte bancaire. Pour vous inscrire sur ce site de jeux online, il vous suffit de cliquer sur « Créer mon compte » et de remplir le formulaire.

Sur ce site de jeux en ligne légal belge, vous trouverez les mêmes types de jeux que ceux autorisés dans les salles de jeux de hasard terrestres belges (jeux de type classe II) et dans les casinos (jeux de type classe I). Ces jeux se répartissent en 4 catégories :

• Machines à sous
• Jeux de dés
• Roulette (également en ligne)
• Jeux de cartes: Blackjack (single ou multihand) et Poker

Lorsque vous jouez en Argent réel, vous jouez avec l’argent réel que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Lorsque vous jouez en Demo, vous jouez avec l’argent fictif. Il ne vous est pas possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Pour placer un pari sportif, il vous suffit de créer un ticket avec le ou les paris qui vous intéressent.

« Un ticket » (communément appelé « coupon ») contient toutes les informations concernant le ou les paris placés. Il y a plusieurs types de tickets:

• - « Ticket Simple » - désigne un ticket qui contient un et un seul pari. Si le pari choisi par le joueur est gagnant, le ticket sera lui aussi gagnant. Le gain d’un ticket « Simple » se calcule en multipliant la mise par la cote liée au pari choisi.

• - « Ticket Combiné » - Un ticket « Combiné » est un ticket qui contient de deux à huit paris différents qui devront tous être gagnants pour que le ticket soit gagnant. Si un seul pari est perdant, l’ensemble du ticket « Combiné » sera perdant. La notion de « Combinaison » intervient dans le calcul de la cote globale du ticket, et donc de son gain potentiel. Celui-ci se calcule en multipliant votre mise au produit des différentes cotes du ticket.

• - « Ticket Système » - Un ticket « Système » est un ticket spécial qui contient une sélection de 3 à 8 paris différents. C’est le ticket le plus « complet » qui existe. En effet, dans un ticket « Système », vous pouvez cumuler l’équivalent de nombreux tickets à partir de votre sélection. Vous pouvez miser en combinés et aussi en combinés partiels.

Oui, le site de jeu en ligne Golden Vegas est autorisé par la Commission des Jeux de Hasard belge. Ceci signifie que le site dispose d’une licence belge de jeux l’autorisant à proposer des jeux en ligne de classe II (licence B+) et que le site respecte les principes de sauvegarde de l’intérêt des joueurs mis en place par la Commission des Jeux de Hasard belge comme la limitation de la perte horaire ou le contrôle du taux de rétribution.

Depuis le 1er janvier 2011, une loi régit le secteur du jeu en ligne en Belgique et impose aux sites de jeux en ligne et de paris sportifs acceptant des joueurs belges de disposer d’une licence officielle belge. Golden Vegas dispose d’une telle licence (licence B+ et F1+ pour les paris sportifs) et est donc légalement autorisé.

En tant que joueur belge, vous commettez, depuis le 1er janvier 2011, une infraction en jouant sur des sites non autorisés par la Commission des Jeux de Hasard belge et vous exposez à des poursuites. De plus, en jouant sur un site non autorisé, vous courez le risque de voir l’accès à ce site bloqué par les autorités et vous ne bénéficiez pas des protections offertes aux joueurs grâce aux mécanismes imposés par la Commission des Jeux de Hasard belge comme le contrôle de la perte horaire.

Golden Vegas applique une politique de Jeu Responsable. Le jeu doit avant tout rester un plaisir et être vécu comme un divertissement. Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à vous faire interdire de jeu, temporairement ou définitivement.

L’accès aux jeux en argent réel vous sera alors impossible sur ce site de jeux en ligne ainsi que sur tous les sites légaux belges et qu’aux casinos et salles de jeux terrestres.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires à ce sujet (conseils, test etc) dans la rubrique « Jeu Responsable ». (https://www.goldenvegas.be/fr/jeu-responsable)

Pour jouer en argent réel sur ce site de jeux en ligne, vous pouvez effectuer un dépôt via les moyens de paiement suivants :

• carte Bancontact (instantané)
• virement électronique via Belfius (instantané)
• virement électronique via ING (instantané)
• carte prépayée paysafecard/CASHlib/moneyclic (instantané)

Oui. Contrairement aux sites illégaux qui opèrent très souvent depuis des paradis fiscaux hors de tout contrôle, le site Golden Vegas respecte la législation belge, opère sous contrôle de la Commission des Jeux de Hasard belge et est basé en Belgique.

L’argent en dépôt sur votre compte Golden Vegas demeure donc en Belgique en toute sécurité.

• - Rendez-vous sur la page des dépôts

• - Sélectionnez Cashlib ou Moneyclick

• - Encodez votre montant

• - Validez votre transaction (n’oubliez de sélectionner ou non un bonus)

• - Vous êtes alors redirigé vers le site de Cashlib.

• - Introduisez alors le code de votre voucher dans l’encadré « Veuillez entrer un code de voucher » et cliquez ensuite sur « Ajouter ».

• - Dans un point de vente

  Rendez-vous sur https://www.cashlib.com/fr/consumers/comment-lacheter/magasins-de-vente-au-detail.html pour trouver un point de vente près de chez vous.

• - Online

• • Joueurs belges

  Rendez-vous sur https://www.becharge.be/be-fr

  Sélectionnez « Cashlib » et suivez ensuite les différentes étapes d’achat.

• • Joueurs français

  Rendez-vous sur https://igiftcards.fr/cashlib/

  Suivez ensuite les différentes étapes d’achat

• Limites

Une limite est d'application : 500€/jour; 1000€/semaine; 2500€/an